staráme sa o to, aby Naše výrobky boli funkčné roky
Servis a reklamácie
Formulár pre nahlásenie servisu alebo reklamácie
Naším cieľom je, aby Vám okná a dvere od nás bezchybne slúžili dlhé roky. Či už potrebujete objednať pravidelný servis, nastavenie kovania, alebo chcete nahlásiť reklamáciu, náš tím je pripravený Vám odborne pomôcť.
Pre rýchle vybavenie servisu a zabezpečenie správnych náhradných dielov prijímame všetky požiadavky výhradne písomne – presne tak, ako to aj uvádzame v našich cenových ponukách a Zmluvách o dielo.
Vyplnením tohto formulára a prípadným priložením fotografií nám umožníte diagnostikovať vadu a vyriešiť Váš problém hneď na prvýkrát. Ďakujeme za spoluprácu.
Pri zadávaní reklamácie sú políčka Meno / Názov objednávateľa a Číslo objednávky ( ponuky ) povinné, bez týchto údajov ju nie je možné zaevidovať.
Dôležité upozornenie: Záruka vs. Bežná údržba
Okná a dvere sú mechanické zariadenia. Ovisnutie alebo rozladenie krídel po čase je prirodzeným prejavom užívania a pôsobenia gravitácie (obzvlášť pri ťažkých izolačných trojsklách). Pre ich dlhodobé a bezchybné fungovanie je nevyhnutná vaša pravidelná údržba – najmä každoročné mazanie kovania podľa odovzdaného Návodu na obsluhu.
Potreba dodatočného nastavenia (centrovania) krídel, úprava prítlaku alebo servisné zásahy spôsobené zanedbaním povinnej údržby nie sú považované za záručnú vadu materiálu či montáže.
Tieto požiadavky pre vás radi a odborne vyriešime v rámci nášho bežného plateného servisu. Pred odoslaním požiadavky sa, prosím, oboznámte s naším Cenníkom servisných prác.
Základný cenník servisných prác
Nižšie Vám predkladáme základný cenník servisných prác na výrobkoch, na ktorých sa už skončila poskytovaná záruka. Cena je orientačná a môže sa na základe presnej obhliadky a miesta realizácie líšiť. Záväznou sa stáva sa až po odsúhlasení oboch zmluvných strán.
-
Výjazd servisného technika, pracovné dni 7:00 do 15:30 30€ s DPH ( 24,39€ bez DPH )
Platí sa vždy. Zahŕňa plánovanie výjazdu, cestovné náklady, réžie, vybavenie technika
-
Výjazd servisného technika, po 15:30, víkendy, sviatky + 150€ s DPH ( 121,95€ bez DPH ) k bežnému výjazdu
Suma sa dopláca vtedy, ak zo strany zákazníka nie je možné v pracovný deň vykonať výjazd a obhliadku. Nedeľa je deň odpočinku, nepracujeme vôbec
-
Nastavenie, premazanie (okenné kovanie) 12€ s DPH ( 9,76 € bez DPH ) / krídlo
Prvky: Okná, balkónové dvere. Prípadná impregnácia tesnenia +5€ s DPH ( 4,07€ bez DPH ) / ks
-
Nastavenie, premazanie (dverové, PSK, MOVE a HST kovanie) 25€ s DPH ( 20,33€ bez DPH ) / krídlo
Prvky: Vstupné dvere, terasové dvere, posuvné dvere PSK, posuvné dvere MOVE, posuvné dvere HST. Prípadná impregnácia tesnenia +5€ s DPH ( 4,07€ bez DPH ) / ks
-
Výmena tesnenia 6€ s DPH ( 4,88€ bez DPH ) / bežný meter
Cena zahŕňa materiál a prácu. Tesnenie vymieňame len na nami dodaných výrobkoch
-
Výmena komponentu výrobku Individuálne podľa náročnosti výmeny + cena komponentu
Výmena okennej, dverovej kľučky 5€ s DPH ( 4,07€ bez DPH ) + kľučka. Výmena základných častí kovania 20€ s DPH ( 16,26€ bez DPH ) + cena komponentu - ide o okenné kovanie, dverové kovanie, panty. Ostatné individuálne
-
Výmena skla 50€ s DPH ( 40,65€ bez DPH ) / ks + cena skla
Cena rátaná pre sklá do 2,5m2. V prípade väčších skiel je cena výmeny rátaná individuálne podľa dostupnosti
-
Oprava interiérovej žalúzie 15€ s DPH ( 12,22€ bez DPH ) / ks
Zahŕňa opravu retiazky vedenia, silónu, upevnenia, úchytiek. Materiál je už v cene
-
Oprava exteriérovej žalúzie 20€ s DPH ( 16,26€ bez DPH ) / ks
Zahŕňa nové nadstavenie koncových polôh, výmenu úchytov rebríka. Výmena texbandu, rebríčka, prípadne celého lamelového paketu je cenená individuálne, nakoľko sa objednáva presne na zákazku
-
Oprava dverovej sieťky 15€ s DPH ( 12,22€ bez DPH ) / ks
Zahŕňa opravu pantov, madielok, upevnenia
-
Oprava plisé sieťky, rolovacej, posuvnej Indivuduálne podľa cenníka výrobcu
Servis na tieto prvky vykonáva priamo výrobca, preto je cenený individuálne
-
Presitovanie sieťky ( okenná, dverová ) 15€ s DPH ( 12,22€ bez DPH ) / m2
Zahŕňa výmenu sieťoviny za klasickú šedú sieťovinu. Pri výmene sa môžu poškodiť spojovacie rohy sieťky. Ak ich už nevieme zabezpečiť sieťovina sa nevymieňa, ale je potrebné objednať novú sieťku. Výmena potom nie je účtovaná
-
Doprava 1,25€ s DPH ( 1,02€ bez DPH ) / km
Doprava je rátaná v prípade, ak je výjazd v vzdialenosti väčšej ako 30km z miesta sídla ( Trnava ). Rátaná je len jedna cesta
Cenník je platný od 1.1.2026
